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操作流程

震旦91租平臺(tái)操作流程

常見(jiàn)問(wèn)答

關(guān)于訂單

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Q:訂單如發(fā)生取消、拒收等情況,如何處理?

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A:商品若已經(jīng)發(fā)貨,不支持在線取消訂單。若承租方堅(jiān)持需要取消或者拒

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收,承租方需承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)

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Q:訂單到期后是否支持買斷?

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A:到期后,設(shè)備支持買斷、續(xù)租或者退回,詳情可咨詢?cè)诰€客服。

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Q:訂單即將到期,如何續(xù)租?

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A:訂單到期前,在“個(gè)人中心〞

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-進(jìn)入 “我的訂單”,找到訂單點(diǎn)擊續(xù)

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租即可。需要幫助可以在線咨詢或者咨詢平臺(tái)服務(wù)電話:400-920-6568

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Q:訂單何時(shí)還款, 下單需支付多少?

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A:每月20日為租金還款日。

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如選擇免押金支付,下單僅需支付首月租金:

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如選擇付押金租賃,下單需支付設(shè)備押金以及首月租金。

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關(guān)于押金

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Q:如何申請(qǐng)免押金租賃?

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A:點(diǎn)擊立即租賃,此過(guò)程中需提交資料用于減免押金,在完成認(rèn)證流程后

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即可申請(qǐng)免押金租賃。在下單完成支付后形成租賃訂單,出租方會(huì)根據(jù)提交

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的信息給出最終申核結(jié)果;暫時(shí)無(wú)法減免可支付押金租用設(shè)備。

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Q:如發(fā)生實(shí)際支付、凍結(jié)的押金等支付金額需退回,多久可退還?

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A:設(shè)備到期歸還,出租方收到設(shè)備檢測(cè)確認(rèn)無(wú)損賠后,會(huì)盡快退還到付款

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賬戶,節(jié)假日順廷

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關(guān)于物流

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Q:運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān),如發(fā)生物流損壞如何處理?

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A:雙程運(yùn)費(fèi)由平臺(tái)承擔(dān)。若承租方收到商品外包裝或機(jī)器有破損,承租方

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需在收貨后24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客服告知情況、聯(lián)系物流公司報(bào)備物流損壞。

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Q:完成下單后多久可以發(fā)貨?

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A:承租方完成下單,訂單審核通過(guò)后,平臺(tái)會(huì)盡快安排從就近服務(wù)點(diǎn)發(fā)貨。

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關(guān)于售后

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Q:設(shè)備發(fā)生故障、損壞、丟失等情況由誰(shuí)承擔(dān)需賠付金額?

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A:設(shè)備人為損壞,劃痕等問(wèn)題,承租方需承擔(dān)維修費(fèi)用,以及維修期間的

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租期費(fèi)用。粉碎性破壞、丟失、拆機(jī)按設(shè)備市場(chǎng)價(jià)格賠償。

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Q:設(shè)備出現(xiàn)故障如何報(bào)修?

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A:設(shè)備出現(xiàn)故障,可以致電出租方報(bào)修,也可在線聯(lián)系線上客服進(jìn)行報(bào)修。

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Q:維修費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)?

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A:包印模式下租期內(nèi)非人為硬件故障,報(bào)修后出租方免費(fèi)上門維修;

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非包印租賃模式下,整新機(jī)出庫(kù)含原裝耗材,原裝耗材打印量參考商品

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說(shuō)明;起租后7天內(nèi)非人為的零部件售后問(wèn)題支持免費(fèi)更換;1個(gè)月內(nèi)提

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供非人為問(wèn)題的保修服務(wù),租期超過(guò)7天的零部件維護(hù)需支付部件和服務(wù)

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費(fèi)用;租期超過(guò)1個(gè)月,需要付費(fèi)提供維修服務(wù);

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其他

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Q:如何查看設(shè)備租賃價(jià)格?

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A:承租方可以在方案詳情,點(diǎn)擊立即租賃,選擇租期,系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算租金。

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Q:如何申請(qǐng)發(fā)票?

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A:平臺(tái)支持開(kāi)具增值稅普通發(fā)票或增值稅專用發(fā)票,在個(gè)人中心--發(fā)票,直接申請(qǐng)即可。

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