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常見問題

震旦的2.4.8服務,是什么意思呢?

是震旦對于顧客之服務承諾。 2分鐘響應-接到顧客叫修時,電話回復到修時間。 4小時到修-4個工作小時內,到達顧客現場,因特殊原因或距離過遠關系未能及時到達,應聯系顧客說明并約定到修時間。 8小時解決問題-到修后8個工作小時內解決問題,未能解決將提供備機方案。

可以使用第三方之耗材或零件嗎?

使用非震旦原廠授權之商品,風險高,因來源不明,有損壞機器其它部件的可能,而因此造成的損壞并不在保修范圍內,所發生的費用將由購買者承擔,是得不償失的行為!建議您就近向震旦直營分公司購買,以保障您的權益。

公司辦公室布置有些變動,該怎么移動機器呢?

建議您提前聯系轄區之服務工程師告知規劃,給您現場協助,并事先為您的機器依情況妥善包覆保護物。移機完成后,工程師再為您測試機況是否正常。

我的碳粉已用完,哪里可以買的到震旦原裝品?

震旦全國共有近300個分公司,請您選擇最近之服務點,或撥打全國服務熱線:800-820-0168,為您說明。

我的震旦復印機,暫時找不到維修人員了,怎么辦?

您可以撥打全國服務熱線:800-820-0168 ,我們的客服專員會為你安排的。

我想安裝震旦復印機驅動程序,從哪里可以下載得到?

震旦官網-下載與支持-驅動下載里可下載。

我們公司新成立需添置辦公設備,震旦能提供哪些商品呢?

您好!震旦OA的產品有黑白和彩色數碼復合機、碎紙機和投影儀,除此之外,還有αFax(傳真服務器)和印量管理系統等,能夠做到無紙化傳真和印量管控。

公司想買震旦的復合機,通過什么方式可以買到呢?

您好!您可以撥打我們的全國服務熱線:800-820-0168,會安排當地的分公司跟您聯絡。

聽說震旦的售后服務不錯,你們提供怎樣的售后服務呢?

您好!震旦有定期保養服務,確保顧客的機器一直保持良好的工作狀態。叫修服務面向全國承諾248不停機服務,2分鐘內響應,4小時到修,8小時解決問題,若8小時內無法解決問題,提供顧客備用機服務。

我們公司想租復合機,你們公司能提供這樣的服務嗎?

您好!震旦可以提供租賃的方式。

我們公司在全國大部分城市都有分公司,想統一采購方便管理,震旦能提供這樣的服務嗎?

您好!我們可以提供這樣的服務。震旦在全國有近300家分公司,網點遍布各大城市,各地區的服務方式都是統一的。

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