后服務(wù)認證五星級證書

2018年3月，上海震旦辦公自動化銷售有限公司榮獲售后服務(wù)認證五星級證書。

震旦大事記

售后服務(wù)星級認證是國家批準的我國第一個全國性全行業(yè)服務(wù)類認證，已被國家列入重點推廣項目。它是由北京五洲天宇認證中心——國家批準的國內(nèi)、國際唯一從事商品售后服務(wù)評價體系認證的專業(yè)機構(gòu)，做出的專業(yè)認證。

此認證采用評審員制度，嚴格按照國家商務(wù)部頒布的《商品售后服務(wù)評價體系》（GB/T27922）標準——評價性質(zhì)的標準，關(guān)鍵詞是“評價體系”，認證結(jié)果是評出優(yōu)秀。對企業(yè)的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)三方面進行評價，共分為70分以下，70-79，80-89,90-97,98-100五個等級，分數(shù)達到98分以上（含98分）為五星級售后服務(wù)單位。

2018年3月，上海震旦辦公自動化銷售有限公司被授予五星級售后服務(wù)單位的稱號，給予震旦售后極高的評價。

震旦集團始創(chuàng)于1965年，目前已經(jīng)營53年，1965年至2018年， 震旦經(jīng)歷了1965-1974年的成長時期，1975-1990年的成長期，1991-2000年的擴張期，2001至今的永續(xù)成長期。

震旦營銷網(wǎng)點分布圖

目前為止，直經(jīng)銷隊伍覆蓋全國，震旦分公司共300多家，每個分公司都具備一支受過專業(yè)培訓(xùn)的震旦復(fù)印機服務(wù)工程師隊伍，因此，我們保證當客戶機器出現(xiàn)故障時，震旦有足夠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程師資源為其處理故障。

微信叫修服務(wù)流程

震旦承諾：當您的復(fù)印機出現(xiàn)任何故障時，可以撥打800-820-0168或通過微信叫修，在工作日內(nèi)，震旦會做到2分鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)到修， 8小時內(nèi)解決問題。震旦微信叫修處理流程如下：

2018年3月，上海震旦辦公自動化銷售有限公司榮獲售后服務(wù)認證的五星級證書，茲證書是對上海震旦辦公自動化銷售有限公司售后服務(wù)的認可，震旦將汲取經(jīng)驗，在售后方面為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。